Q．入社のきっかけは？
A．免許を取得したことをきっかけに車に興味を持ちました。就職先を探そうとしたときに、家の近くのフォルクスワーゲンディーラーが募集をしていて、車業界で働いてみたいと思い応募しました。車に興味があると言っても専門的なことはもちろん、車の名前などもほとんど知らない状態だったので不安でしたが、面接の際に入社してから教えるから大丈夫と言っていただき入社を決めました。
Q．仕事のやりがいを感じる瞬間はありますか？
A．お客様が私の名前と顔を覚えていただいているととても嬉しいです。車を検討中の新規のお客様と話をする機会があり、その後、ご成約・納車となりお店へ来店するたびに、私に話しかけてくれると、車や営業スタッフだけでなくお店全体をお客様が気に入っていただけていると感じ嬉しく思います。 私は営業スタッフのサポートをしているので、来店の対応や電話対応の他に、入金確認や自賠責保険の発行、任意保険の計上など事務の仕事も色々な種類があります。仕事が多いときに頑張っていると店長や他のスタッフが、「頑張ってるね」とか「ありがとう」と言ってくれるのでちゃんと頑張っているところを見てくれていると感じます。
Q．光洋自動車に入社して良かったと思うことはありますか？
A．フォルクスワーゲンを社員価格で購入出来たことです。私はUP！を購入しましたが、この歳で輸入車に乗れるとは思っていなかったので光洋自動車に入社して良かったと思いました。仕事の面では、接客と事務の両方ともの仕事が出来るのでとても楽しいです。覚えることはいっぱいありますが、この仕事が私に合っていると思っています。
Q．印象に残っている出来事はありますか？
A．「受付の対応が良かったから安心して車を購入したんだよ」と購入したお客様が営業スタッフに言っていたようで、とても嬉しかったです。少しでもご来店のお客様をおもてなしするために、お飲み物をお出しするときなどの少しの合間でも、お客様へ声がけしていて、結果営業のサポートになれたことがとても印象に残っています。
Q．今後の目標を聞かせてください。
A．これからもお店の顔になれるように、例えば車の不具合がありお客様に症状をお伺いする際も、サービススタッフが原因を把握しやすいよう必要な情報をヒアリングできるように、車のことをもっと詳しくなりたいです。
Q．就活生にメッセージをお願いします。
A．自動車業界は男性が多い点や、車のことは難しい点で女性の方は不安があるかもしれませんが、実際に働いてみると困ったことがあれば、周りの先輩方が助けてくれます。光洋自動車はいい人ばかりで温かい会社です。今は知識がなくても人と接することが好きで明るい性格ならきっと働けると思います。
Q．入社のきっかけは？
A．以前は札幌で暮らしていましたが実家のある北見で就職先を探すことになり、知人の紹介で光洋自動車に入社しました。入社当時は、車の名前やメーカー名ですら分からず、用語の多さにも苦労しましたが、毎日接客をしたり営業スタッフやサービススタッフと話をすることで、徐々にですが分かるようになってきました。
Q．仕事のやりがいを感じる瞬間はありますか？
A．お客様から名前を覚えてもらえたり、通りがかりに会いに来てくれたり、電話でも私とわかってくれることがとても嬉しく、毎日きちんと接客をしていて良かったと思います。私の仕事は、営業スタッフの為に在庫車のリストを作成したり、営業成績表を作成したりするデスクワークの他、ショールームの配置やディスプレイ、季節感を演出する飾り付けなどショールーム作りも任されています。ご来店されたお客様からも雰囲気が明るくなったとか、ディスプレイがかわいいなどと褒めてもらえるととてもやりがいを感じます。
Q．光洋自動車に入社して良かったと思うことはありますか？
A．仕事でわからないことがあっても、他のお店の事務の方に電話すればやさしく教えてもらえます。社員同士も仲が良くて休みの日もBBQをしたり、キャンプに行ったりして遊んでいます。年齢層も同年代がいるので楽しいです。フォルクスワーゲンはザ・ビートルがとても好きでいつか乗りたいと思っていましたが、入社してから社員購入制度を利用して購入することになりました。人生で輸入車を所有することがあるとは思っていなかったのでとても嬉しいです。
Q．仕事を通じて成長を感じる出来事はありますか？
A．接客業としてお客様のご要望をきちんと営業スタッフやサービススタッフへ伝達したり、在庫車のリストの作成などの事務もすべての仕事に責任があるので、人として成長出来ることがこの仕事を選んで良かったと思うことです。
Q．今後の目標を教えて下さい。
A．お客様に伝わりやすいショールームのディスプレイや営業スタッフに渡す資料もわかりやすくするなど、常に効果を意識して仕事に取り組みたいです。また、自分の意見を口に出して言えるように、しっかりと考えて仕事をしていきたいです。
Q．就活生にメッセージをお願いします。
A．働く会社が自分にとって合うか合わないかは働いてみないとわからないことが多いです。光洋自動車は、仕事中でも休憩中でも社員同士が一緒にいて苦にならない、楽しい人付き合いが出来る会社です。残業をしないようにテキパキ仕事をこなすなど自分のペースで仕事が出来るなど、プライベートと両立して働きやすい環境だと思いますので、興味のある方はぜひ応募してみてください。
