スタッフインタビュー
光洋自動車 VW新札幌店（2020年入社）
営業スタッフ
小池
営業の仕事内容と日々の取り組み
私は現在、フォルクスワーゲン新札幌の営業として働いています。主にお店をご利用いただいている既存のお客様、いわゆる管理顧客の方々への営業活動を中心に行っています。
整備や保険に関するご案内、アフターフォローなども含めて、お客様との信頼関係を築きながら、長くお付き合いできるよう努めています。
また、インターネットからの新規のお客様も対応しており、全般的に幅広く営業活動を行っています。
前職からのキャリアと
転職のきっかけ
前職も同じフォルクスワーゲンの営業で、主に企画に携わっていました。
2020年に転職してから4年が経ちますが、同じメーカーでありながら、光洋自動車ではより長期間お客様とお付き合いすることができる環境に感謝しています。
前職では札幌市内近郊で定期的に人事異動があり、お客様との関係性を築き上げてもすぐに新たな担当者に引き継ぐことが多かったですが、現在は同じ店舗で長く働くことができるため、お客様との信頼関係をさらに深められることが大きな魅力です。
入社した印象と働き方の違い
入社した当初は、前職と比較してアナログ的な要素が多いと感じました。
しかし、その経験を活かして、仕事のやり方やお客様の管理方法について、提案を行う機会が多々ありました。
実際に、私の提案が採用され、会社全体の業務改善に繋がったこともあります。
こうした自分の意見を取り入れてもらえる風土がある点が、働くうえで大きな魅力だと感じています。
仕事への心がけとチームワーク
営業の仕事では、お客様との約束事を確実に守ることが最も重要だと考えています。また、販売職である以上、常にお客様に新たな提案を行い続けることが必要です。
お客様や同僚が困っている時には、積極的に助けに行くことも心がけています。
社内ではお互いに助け合う文化があり、誰かが困っている時に手を差し伸べることで、チーム全体の信頼関係が深まると感じています。
印象深かったエピソードと
今後の目標
特に印象深かったのは、お客様から「全部任せるね」と言われた時です。あるお客様が遠方にお住まいで、車の購入手続きなどすべてを私に一任してくれたことがありました。
その時は驚きと同時に、大きな責任を感じましたが、信頼関係が築けているからこそできることだと実感しました。
今後の目標としては、まず営業実績をしっかりと積み重ねることが第一です。
特に、これまでの経験を活かして、お客様にとって最適な提案を行い続けることを目指しています。
また、自分の生活をより良いものにしていくために、目標を達成し、結果として収入にも反映させていきたいと考えています。
求職者へのメッセージ
就職活動をしている方々に伝えたいのは、「車は売りづらいけど、売れないものではない」という言葉です。
営業は簡単な仕事ではありませんが、諦めずに努力すれば必ず結果がついてくるものです。光洋自動車には、わからないことがあればお互いに話し合える環境があります。
ぜひ、一緒に頑張りましょう。
